隨着科技的進步，以及勞動力成本的不斷增加，在線客服系統應然而生，大大提高了客戶服務的工作效率。越來越多的企業開始選擇使用在線客服系統，但是市面上的在線客服系統龍魚混雜，參差不齊，哪家在線客服系統比較好呢？
現在國內市場上的在線客服系統有Udesk,智齒，七魚，Zoho Desk等，各自都有重點關注的功能，也有稍微欠缺之處。憑藉著出色的功能，Zoho Desk 在眾多的在線客服系統中脫穎而出。
1. 全渠道的在線客服系統
‘Forrester 報告指出，42%的客服人員無法有效解決因系統終端、用戶界面陳舊和使用多個應用而導致的客戶問題。’
Zoho Desk可以收集來自不同渠道（電子郵件、即時通訊、呼叫中心、Web表單等）的支持服務工單，匯總在一個選項卡中，幫助客服人員從一個選項卡中回復所有工單，一切都變得清晰明了。
2.智能的在線客服系統
通過Zoho Desk, 用戶可以根據自身的業務需求來自定義工作流程，將工單分配給不同團隊，也可以創建任務、工單處理規則等複雜的流程。智能化的工作流可以自動執行重複性操作，幫您節省時間，提高效率。
3. 安全的在線客服系統
互聯網時代，無論是對於客戶還是企業，數據安全都是非常重要的。Zoho Desk時刻將數據安全放在首位，在人員方面引入結構化理念，設置數據管理權限，確保客戶數據安全，嚴格遵守GDPR,全方位保護數據安全。不妨了解一下客服系統如何保障數據安全 。
自面世以來，好用的在線客服系統 Zoho Desk 幫助企業通過多種渠道為客戶提供優質的售後服務支持，不斷提升客戶滿意度和忠誠度，深受用戶和客戶的青睞，獲得了良好的口碑。
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-hant/n/255208.html
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