如果您無法重設 Mac 登錄密碼

如果無法通過標準步驟成功重設您的 Mac 用戶帳戶密碼，請嘗試以下額外步驟。

開始之前

首先嘗試用於重設 Mac 登錄密碼的標準步驟。

通過 macOS 恢復功能啟動

確定您使用的是不是搭載 Apple 芯片的 Mac，然後按照相應步驟操作，通過 macOS 恢復功能啟動：

• Apple 芯片：將 Mac 開機並繼續按住電源按鈕，直至看到啟動選項窗口。選擇標有“選項”字樣的齒輪圖標，然後點按“繼續”。
• Intel 處理器：將 Mac 開機並立即按住 Command (⌘)-R，直至看到 Apple 標誌或其他圖像。

如果系統要求您選擇一個管理員用戶

如果系統要求您選擇一個知道密碼的管理員用戶，請點按“忘記所有密碼？”，然後按照下文所述繼續處理。

如果系統要求您提供 Apple ID 信息

輸入 Apple ID 信息。系統可能還會要求您輸入發送到其他設備的驗證碼。

如果您看到“激活鎖”窗口，請點按“退出到恢復實用工具”。然後，按照下一部分“使用‘重設密碼’助理”中所述繼續操作。

如果系統要求您選擇要為其重設密碼的用戶，請完成以下操作：

1. 選擇用戶，然後輸入您的新密碼信息並點按“下一步”。
2. 認證成功後，點按“退出”。
3. 選取蘋果菜單  >“重新啟動”。密碼重設現已完成，因此您無需採取額外步驟。

如果系統要求您提供恢復密鑰

1. 輸入您的文件保險箱恢復密鑰。您在打開文件保險箱並選擇創建恢復密鑰而不是用您的 iCloud 帳戶 (Apple ID) 解鎖您的磁盤時會收到這個恢復密鑰。
2. 當系統提示您重設密碼時，請點按“重設密碼”。
3. 選擇要為其重設密碼的用戶。
4. 成功認證後，點按“退出”。
5. 選取蘋果菜單  >“重新啟動”。密碼重設現已完成，因此您無需採取額外步驟。

使用“重設密碼”助理

您現在應該會看到實用工具窗口，其中顯示了從時間機器恢復、重新安裝 macOS 和使用“磁盤工具”等選項。

1. 從菜單欄的“實用工具”菜單中，選取“終端”。
2. 在“終端”窗口中，鍵入 resetpassword，然後按 Return 鍵打開“重設密碼”助理。
3. 如果系統要求您選擇一個知道密碼的管理員用戶，請點按“忘記所有密碼？”。
4. 在“重設密碼”窗口中，點按“取消激活 Mac”，然後點按“取消激活”以確認。
5. 如果您看到“激活鎖”窗口，請輸入您的 Apple ID 電子郵件地址和密碼，然後點按“下一步”。
6. 在“重設密碼”窗口中，輸入您的新密碼信息，然後點按“下一步”。
   如果這個窗口顯示多個用戶帳戶，請點按每個帳戶名稱旁邊的“設定密碼”按鈕，然後為每個帳戶輸入新的密碼信息。
7. 密碼重設完成後，點按“退出”。
8. 選取蘋果菜單  >“重新啟動”，然後使用新密碼登錄。

如果您仍無法重設密碼，請抹掉 Mac

如果其他解決方案都沒有成功，您可以選擇通過抹掉 Mac 來重設密碼。

1. 關閉 Mac，然後按照前文所述通過 macOS 恢復功能啟動。
2. 當系統要求您選擇一個知道密碼的管理員用戶時，請從菜單欄的“恢復助理”菜單中選取“抹掉 Mac”。
3. 從“抹掉 Mac”窗口中，點按“抹掉 Mac”，然後點按“抹掉 Mac”以確認。
4. 如果 Mac 重新啟動時顯示閃爍的問號，請按住電源按鈕幾秒鐘，直到 Mac 關機。
5. 再次通過 macOS 恢復功能啟動，然後重新安裝 macOS。有關詳細信息，請參閱如何重新安裝 macOS。

如果您無法重新安裝 macOS，原因是安裝器看不到作為安裝目標的硬盤，您可能需要更改磁盤的格式：

1. 按下 Command (⌘)-Q 以退出安裝器。
2. 看到實用工具窗口時，選擇“磁盤工具”，然後點按“繼續”。
3. 選擇“磁盤工具”窗口邊欄中列出的第一個項目。這是您的內建硬盤。
4. 點按窗口右側的“抹掉”按鈕或標籤，然後輸入以下詳細信息： 名稱：Macintosh HD 格式：Mac OS 擴展（日誌式） 方案（如果顯示）：GUID 分區圖
5. 點按“抹掉”，然後點按“抹掉”以確認。
6. 抹掉完成後，按下 Command-Q 以退出“磁盤工具”並返回實用工具窗口。您現在應該能夠成功重新安裝 macOS。