11月15日消息，今日人民日報刊文披露，國內運營商存在話費套餐虛假宣傳、不準降檔、營銷誘導等情況，不尊重消費者的知情權和自主選擇權。
小雷依稀記得，在那個移動5元30MB流量、10元70MB流量的時代，小雷最想要的就是電信手機卡，因為5元就有100MB流量。不過那個時候電信UM卡並不能用於普通手機，想要更換為電信卡，就必須重新買手機。
2015年相關部門要求運營商提速降費，小雷才沒有再為流量發愁。後來攜號轉網功能也上線，三大運營商的套餐資費才逐漸變得良心。然而對於運營商套餐資費比較了解的人畢竟是少數，大多數人並不懂其中的彎彎繞繞，所以就有運營商通過各種方式忽悠消費者升級套餐。
就拿小雷的親身經歷來說，之前用的手機卡不想用了，但是綁定了太多東西，不好更換，可8元保號套餐必須到歸屬地才能辦理。實在沒有辦法，小雷重新買了一張騰訊大王卡，再去手動換綁，結果後面新卡就不斷接到運營商的電話，讓我加20元升級為某某套餐，流量和話費更多了，還跟我說當月套餐未生效，可以隨時取消套餐。
結果小雷升級套餐後，卻發現當月根本無法取消，多出來的流量和花費我也不需要，想要套餐降檔吧，更是做夢。我升級為49元的套餐後，所能變更的最低價格套餐，就是53元了。
有消費者反映，通過電話辦理套餐降檔時，運營商表示必須去營業廳才行，到了營業廳，業務員又說自己沒權限，需要打電話找客服。
為了能夠套餐降檔，某些用戶不得不想一些其他的方案，甚至說某寶上還有這麼一批人，收費幫助別人套餐降檔，可見移動、聯通、電信用戶降低套餐檔位有多麼困難。
人民日報刊文報道，說明這種情況不是個例，而是普遍現象。運營商的目標是盈利，但如果方案不能考慮到消費者的切實利益，那就要小心用戶倒向其他運營了。去年底雷科技曾報道過三大運營商用戶攜號轉網情況，雖然可能有一些矮子裡面拔高個的意思，但足以說明用戶對於聯通、電信、移動的態度。
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