蘋果最近移除了 Support Profiles 網站，並重新將用戶轉向至“Get Support”工具。新工具與 Support Profiles 相似，可以讓顧客查詢自己 iPhone、iPad、Mac 和其它蘋果產品的技術支持和保修狀況。不過，兩個工具之間有一個非常大的差別。
全新的“Get Support”工具只顯示一個 Apple ID 登陸的所有蘋果產品，之前的 Support Profiles 工具可以允許顧客自己添加其它產品，包括自己其他用戶的蘋果設備。對於家庭用戶來說，新的管理工具比較麻煩，因為不能幫助管理其他家庭成員的蘋果產品。
如果一個人有多個 Apple ID，需要查詢時就必須多次登錄和登出 Apple ID。在新工具中，一些非 iCloud 設備也被移除了，比如舊款 iPod。不過我們可以在 Apple ID 賬戶頁面對這些設備進行管理。
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