apple的企業文化價值觀：蘋果的企業文化及理念

提起硅谷（Silicon Valley），人們的腦海中總是最先浮現出那個以計算機、半導體元器件製造為主的電子工業集中地，這也是“硅谷”之名的由來。然而如今的硅谷早已不僅僅是電子工業之城，更包羅了大批高新科技企業、熱門創業公司、孵化器、新能源產業及知名綜合性大學等等，覆蓋領域則觸達生物醫藥、自動駕駛、企業服務、5G與IoT等等。

在過去的十幾年中，硅谷逐漸成為全球創業者嚮往的聖地，也是風險投資的追逐之地，而“硅谷”究竟是如何誕生了包括蘋果、谷歌、因特爾、思科在內的“海量”世界級科技公司，又為何難以複製，其實與由硅谷文化孕育出的獨特的企業管理特點息息相關。

他們的管理關係，往往不存在上級與下級，而是公司與員工。員工對公司負責；上下級之間是商量做事，而不是命令式。

基礎理論科學上有一個專用名詞叫“信息論”，是由美國數學家香農創立的。信息論認為，信息傳遞的效率受制於帶寬，信息傳遞有誤或者緩慢，是因為帶寬不夠用了。在公司里，溝通的過程就是信息傳遞的過程，信息傳遞的效率也直接決定了公司運轉是否順暢。

扁平化管理把樹狀結構變成了網狀結構，公司只要定期或者不定期召開全公司或者全部門的大會，就能用最低的成本，快速而且不失真地傳達公司的決策。這樣公司的執行力就更強，在競爭激烈的市場上也有更強的應變能力。

現在有很多視頻會議，從總部、分部直接開到支部，是有它一定道理的。

（內容參考吳軍博士《硅谷之謎》，感興趣的朋友可閱讀此書）

除了扁平化管理之外，今天再給大家整理分享幾家世界級企業的獨特管理法則——Google、Facebook和Apple。

Google

Google（谷歌），一家美國的跨國科技企業，致力於互聯網搜索、雲計算、廣告技術等領域，開發並提供大量基於互聯網的產品與服務。建立於1996年的谷歌公司可謂是科技界的風向標，創新領域的帶頭人，硅谷的標杆。

谷歌逐漸把相關技術及研究成果逐步應用到醫療、化學等更廣泛的領域並發揮更大的作用。也正是因為谷歌追求卓越創新與人類進步的精神，每年吸引了無數人前往谷歌公司拜訪考察，從谷歌高級管理人員的講述中獲得靈感、拓展遠見。

谷歌創新生態系統

谷歌的領導來自於不同的背景，他們的風格很不一樣，而每一個領導都會有機會把自己的個性嵌入到文化當中。在谷歌的組織發展設計中有四個非常重要的組成部分:內容提供方、廣告商、消費者，以及創新者。這四者在谷歌平台中可以形成一個合力，從而構成了谷歌的創新生態系統。

谷歌的組織發展機構是植根於整個組織的，內容上既有價值觀也有組織文化，結構上既有分化也有組合，兩者的鑲嵌非常重要。

谷歌管理制度與方法

谷歌管理的精髓，用一句話來概括就是利用的是人深刻的內在的成就慾望、使命感、激情以及由此激發的無窮的想象力和創造力，也就是所謂的心力管理——“自管理”。

1、彈性工作制

谷歌倡導的彈性工作制不同於其他企業，他們充分相信員工，把工作時間的掌控權交由員工，由員工根據自己的喜好安排時間。谷歌的管理層說，“我們相信每一個來谷歌工作的人都是聰明人，聰明人會自己安排好時間，自己主動去工作”。谷歌有數不清的項目，但是沒有人坐在那裡等待上級安排工作，大家都是積極主動去尋找項目。

2、員工的自我管理

員工不但有自己掌控的時間，甚至可以決定自己來做什麼項目，員工完成一個項目之後，他便可以和主管提出申請，選擇自己感興趣的項目，一般情況下，項目主管會幫助員工分析自身的優勢，給員工提出自己的建議，但最終的決定權仍掌握在員工手中。谷歌管理層說，“要給員工時間去做他們自己想做的事情，員工有自己的新奇的想法，但是沒有時間怎麼辦呢?公司會給員工時間去做，很多員工利用這些事將自己創新的想法變成現實產品，對於這種創新，谷歌非常鼓勵。”

3、團隊和文化建設

在團隊方面，谷歌有個規定，那就是你職位再高，也要做瑣事，而不是把這些事情交給下級。所以，你在谷歌幾乎看不到傳統的那種象徵身份的事物，比如配備秘書的接待室，等等。谷歌全球銷售與運營的副總裁的辦公室還不到15平米，裡面用的都是普通的辦公桌和椅子。谷歌還有個特點，就是提倡小團隊。這些小團隊就像“小細胞”，它們的形狀隨時變化，可以隨時調整自己。扁平化的管理層級和靈活的組織架構，讓谷歌能迅速應對新的產品項目，他們可以在幾乎不用準備的情況下成立新部門，也可以迅速解散。

文化方面，谷歌強調透明度。谷歌有個創新方案，叫做“極速背叛”，指的是迅速合併團隊，交換想法，在不需要長時間準備、沒有爭執，也沒有官僚主義的情況下，實現跨部門合作。所以透明度特別重要，大家必須迅速、坦誠地交換信息。

Facebook

Facebook(臉書)公司創立於2004年2月4日，總部位於美國加利福尼亞州門洛帕克。2012年3月6日發布Windows版桌面聊天軟件Facebook Messenger 。主要創始人馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)。

Facebook是世界排名領先的照片分享站點，2019年10月，Interbrand發布的全球品牌百強榜排名14 。2020年7月，福布斯2020全球品牌價值100強發布，Facebook排名第5位。

Facebook的企業精神文化

1、關注影響力

如果希望對社會做出最大的貢獻，實現這一途徑的最佳辦法就是確保始終專註於解決最重要的問題。這聽上去簡單，但是很多公司都做得不好,浪費了大量時間。Facebook 期望Facebook的每一個人善於發現最大的問題並予以解決。

2、快速行動的作風

快速行動可以開發更多的東西，更快學習新知識。但是，隨着大多數公司的壯大，發展速度開始大大放慢，因為大公司更害怕犯錯誤。如果從來不打破常規，那麼前進速度可能就不夠快。

3、保持開放的態度

Facebook認為，一個更為開發的世界會變得更好，因為人們擁有更多信息，可以做出更好的決定，對社會做出更大的貢獻。這同樣也是我們公司的運營模式。我們儘力使Facebook的每一個人可以儘可能多的接觸到公司各個方面的信息，這樣，他們就能做出最好的決定，對公司產生最佳的影響。

4、培育社會價值責任

Facebook的任務是讓世界變得更加開放和連接，而不僅僅是創建一家公司。公司希望Facebook 的每一個人每天無論做什麼，都能專註於為世界創造真正的價值。

企業人才管理分析

1、人才的內部進階流動自由

在Facebook只要完成一個重要項目並且在規定的時間內完成目標數據，公司立即對項目成員進行加薪和晉陞。當然如果做假，也會有很嚴厲的懲罰。

2、做—流的企業，給一流的薪水

Mark Zuckerberg 創辦facebook這天開始，就開出了比 Google、Apple更高的薪水，他們理念就是要做全世界一流的企業，那什麼都要一流，包括薪水。當然一流的薪水得到的是一流的人才，這也是對人才市場定價的認同，是對人才價值的和能力的一種肯定。

3、多一天懈意，早一天回家

進公司的那天起，CHO就告訴員工，做好隨時被裁員的準備。任何一個人進Facebook總有一天要離開，只是時間長短的問題。認真做好每一件事，珍惜每一天，離開Facebook的時候不後悔。

企業組織架構管理

Facebook的組織架構採用的是以CEO扎克伯格為中心的分布式網絡結構管理。即整個組織是一個完整有機的系統，實現企業內部信息，資源的高效多途徑流通，也有利於企業內部的協作。當然企業分布式組織結構管理創新會產生很多有利於企業高效健康發展的效應，例如知識集聚效應、時間加速效應和技術擴散效應。Facebook這樣的高科技企業，應用分布式網絡組織架構無疑是一種創新，這將有利於Facebook的健康快速發展。

Apple

蘋果公司（Apple Inc.）是美國的一家高科技公司，核心業務為電子科技產品，總部位於加利福尼亞州的庫比蒂諾。蘋果公司由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和Ron Wayn在1976年4月1日創立，在高科技企業中以創新而聞名，2012年8月21日，蘋果成為世界市值第一的上市公司。

從以領導為中心到以合作為中心

喬布斯是一個非常有創新力的人，他的性格非常與眾不同。所以當這個組織以領導為中心的時候，環繞他的組織力量就非常強大。而庫克是一個更加務實的領導，所以他設計的組織結構的整個領導力是從外而內的，允許較低級別的結構靈活地應對業務與市場需求。在庫克的結構中，除了他自己，還有其他的一些高層在不斷地參與管理這個非常偉大的產品。

蘋果公司非常了解自己，了解自己為什麼要做現在所做的事情。他們不單單創造產品，還想要創造更好的用戶體驗。

在喬布斯時代，蘋果形成非常好的權力文化，形成了一個高績效的環境。很多人在這個環境中受到激勵，因此他們總是能夠推出創新的產品，這也是它成為了一個非常出色的組織的原因。但在一個非常大的組織中，不是所有人都處於高層。大家可能工作非常努力，但是沒有處於上層。

如果對這些一線的員工的需求沒有很好的反饋的話，他們可能沒有任何的產量，尤其是在OD這一塊。最後反而會出現員工的流失。所以蘋果的組織發展也不單單是以領導力為中心的垂直控制，而是慢慢演化成以合作為中心的橫向協作。這樣，每一個人都可以更多地參與到流程當中來，大家也會更加願意與彼此合作。

在美國，蘋果公司的銷售量最高，同時面臨的壓力也非常大。因為它在領導整個行業。所以對於現在的蘋果來講，如何進行更好的進攻、如何進行更好的防禦，並且維持住自己的地位是很重要的。之前他們是以領導為中心，現在變成了以合作為中心，壓力與機遇共存。

蘋果公司獨特的企業文化

1、創新

在蘋果公司，一切都可以被顛覆，所有事情都可以被重新定義，甚至包括“創新”本身。微軟的成功向人們定義了創新的概念——所謂創新就是不斷推出新技術。微軟每年數十億美元的投入足以說明他們對新技術的重視。但蘋果卻顛覆了以微軟為主流的技術創新概念。喬布斯從來不會像比爾蓋茨那樣熱衷於技術，他是在理解技術的基礎上，更多地發揮技術商業化的優勢，並貼近消費者，把技術產品當成藝術品來設計裝飾，希望讓消費者愛不釋手，把蘋果產品當成日用技術產品，而不是高科技的工具。

2、推崇精英人才文化

與對產品和戰略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也強調“精”和“簡”。喬布斯曾創立並管理的Pixar公司倡導的是沒有“B團隊”，每個電影都是集合最聰明的漫畫家、作家和技術人員的最佳努力而成。“質量比數量更加重要。”喬布斯表示從若干年前看到Stephen G. Wozniak為製造第一台蘋果機而顯示出的超凡工程學技能的那些日子開始，喬布斯就相信由頂尖人才所組成的一個小團隊能夠運轉巨大的輪盤，僅僅是擁有較少的這樣的頂尖團隊就夠了。為此，他花費大量精力和時間打電話，用於尋找那些他耳聞過的最優秀人員、以及那些他認為對於蘋果各個職位最適合的人選。

3、時刻關注細節

如果說蘋果懂得哪一條經營之道，那就是關注細節意味着長遠回報。在大多數情況下，蘋果卻多努力了一點點。但就是這一點點的努力使得蘋果成為了最大的贏家。與此同時，這也是蘋果對自己員工的期望。

從上面對這三家硅谷大企業的分析來看，企業想要成功，不僅需要擁有優秀的企業文化，更少不了的是企業管理。

在如今的信息時代，企業所面臨的資本市場和商品市場正發生巨變，企業在發展過程中也要跟上時代的腳步，在企業管理模式上有所創新，才能夠增強企業的核心市場競爭力，取得最佳的經濟效益。所以企業的管理者需要科學、合理地運用信息技術及信息相關理論開展企業管理，結合企業實際的發展狀況來設定經營管理方案，這樣才能夠使得企業的健康、可持續性發展。

“他山之石，可以攻玉”，如何才能更好的管理企業，其實最好的辦法就是借鑒優秀企業的管理特點，正如上文所說，硅谷的神奇之處不在於產生了多少GDP，而在於不斷地引領世界科技發展的潮流，不斷地產生出偉大的公司，並因此而改變了人類的生活。那麼在信息時代下，硅谷企業有什麼樣的管理特點呢？有哪些地方值得我們學習呢？

吳軍博士將於北京時間2021年3月6日就“信息時代硅谷企業的管理特點”這一熱點議題在硅谷高創大學平台開講，吳軍老師既是Google的早期高級資深研究員，也是硅谷科技公司的見證者、硅谷風險投資人，更是活躍全球的科技佈道者。