聯想小新自帶的電腦管家：聯想軟件管理在哪裡

最近這些年,特別是最近兩年國際形勢加快了中國軟件尤其是企業軟件自主創新的緊迫感,企業軟件的發展關係到國家發展的大計。為更好地推動國內軟件行業發展,6月8日,由中國電子技術標準化研究院(以下簡稱“電子標準院”)主辦的“《軟件能力成熟度模型》(CSMM)發布大會暨首場標準宣貫會”在北京舉行。

會上,正式發布了由何積豐院士領銜、電子標準院聯合五十餘家產學研用相關方,對標國外軟件能力成熟度模型同時結合我國實際自主制定的《軟件能力成熟度模型》團體標準。聯想作為重要編寫組成員單位,不僅深度參與了本次標準的制定,還受邀出席了本次大會。

聯想集團副總裁戴煒發表演講

圍繞本次“持續提升軟件能力,打造自主創新標準新標杆”的大會主題,聯想集團副總裁戴煒發表了題為《新IT賦能信息技術服務》的主題演講。戴煒表示,軟件已經成為聯想新IT技術架構的關鍵,聯想積極支持並參與CSMM標準工作,未來還將攜手100+信息技術服務戰略生態合作夥伴,推動CSMM標準普及,助力更多中國軟件企業加速發展。

依託成熟軟件能力,成為CSMM標準推動者

軟件是信息技術之魂、網絡安全之盾、經濟轉型之擎、數字社會之基,是國家“十四五”重點支持的戰略性新興產業領域。《軟件能力成熟度模型》標準的發布,為軟件產業自主創新提供了新思路,對引領中國軟件高質量發展具有重要的戰略意義。

實際上,近年來聯想在持續強化自身核心能力的同時,都在密切關注國內的標準發展,並且積极參与各個領域相關國家標準的制定及推廣應用。

作為國內信息技術服務的踐行者,聯想智慧服務在IT服務管理方面有着深厚的實踐經驗和技術積累。2020年年底,聯想獲評ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術服務標準)一級資質,標誌着聯想在運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等維度滿足了ITSS最高等級標準。

聯想智慧服務在穩步踐行ITSS標準要求同時,大力推動公司從以圍繞硬件的服務為主導,向以智能化服務為主要增長驅動力轉型。

此次,聯想作為《軟件能力成熟度模型》標準的起草單位,負責了CSMM標準中項目管理部分的編寫。一直以來,聯想在軟件研發項目管理整個過程中建立了健全完善的流程,同時也應用了目前互聯網行業應用較多的敏捷開發,並藉助全新的IT架構,在軟件通用能力方面奠定了良好的基礎,積累了豐富的經驗。

軟件能力對於聯想來說至關重要。在嵌入式軟件、桌面管家軟件、移動應用商店等領域,聯想都是國內最早實現大規模商用的廠商之一;在ERP領域,聯想也是全球統一實施ERP的領先企業。

作為智能化變革建設者和推動者,聯想智慧服務從技術到場景,再到功能,層層推進, 聚焦“3S轉型”戰略,基於“端—邊—雲—網—智”技術架構,打造了面向未來的產品、服務和解決方案,以服務和解決方案為導向驅動聯想智能化轉型不斷深入,推動可持續增長。

戴煒表示,軟件是聯想新IT技術架構的關鍵,聯想已經推行幾年的“3S轉型“戰略的實現和落地,都是依託於成熟的軟件能力。

數據顯示,2020財年第四財季,聯想中國區在智能產品和智慧服務轉型方面,服務業務一馬當先,Booking(開票)收入年比年提升81.5%。其中解決方案服務年比年提升達到172.3%。2020全財年智能產品和智慧服務營收佔比達12.5%,聯想中國區的智能化轉型勢能已經形成。

由此可見,無論是從參與各項國家標準制定,還是財務數據大幅增長來看,聯想在軟件運維能力和軟件開發能力沉澱的深厚技術優勢,正在快速進化。通過技術能力內生外化,聯想把軟件能力、方案能力以及設備端能力融合在一起,形成真正的端到端的解決方案,提供給客戶,幫助客戶完成智能化轉型。

戴煒表示:“CSMM的推出, 對中國軟件行業的提升推動、可持續長期發展具有不可估量的作用。聯想作為CMMI 5級廠商和國產ITSS標準重要成員單位,不但自身會推行CSMM,也會積極向客戶和合作夥伴大力推廣CSMM,一同推進中國軟件行業的高質量發展。”

開放服務生態,迎接軟件研發新挑戰

作為中國最大IT服務商和IT運維商,聯想集團將持續賦能行業與企業,助力實體經濟復蘇。4月1日起,聯想集團將以全新的組織架構,鞏固並擴大業已取得的轉型成果,其中全新的方案服務業務集團(Solutions & Services Group,SSG)將整合當前集團內部各業務部門的服務團隊,推動行業智能解決方案、設備服務、運維服務和設備即服務(DaaS)業務的增長,成為實現公司轉型的核心驅動力。

過去三年,在PC業績持續高速增長的同時,聯想中國全面部署了“3S轉型”,沿着智能產品、智能基礎設施和智慧服務這三個賽道快速拓展業務。

實際上,在基於“端-邊-雲-網-智” 新IT技術架構的“3S轉型”過程中,聯想也遇到了軟件開發行業所共同面臨的一些新挑戰。

具體而言,軟件開發方面面臨的挑戰在於: 第一,如何把傳統IT架構快速變成雲化架構,平滑地完成架構躍遷; 第二,如何進行敏捷開發;第三,如何最大化業務價值,實現可持續的運營優化。

為了應對這些挑戰,聯想提供了自身實踐和思考。首先是通過架構梳理、領域劃分,逐步上雲。比如把一個服務供應鏈系統按照業務領域和服務模塊拆分,再逐步上雲,做到“開車換軲轆”。

其次是建立端到端的研發流水線,從增量估算建立可持續交付的數字化、自動化,通過領域建模,獨立小組各自交付,並在全過程自動構建、集成,保證了敏捷開發過程中的及時性和可持續性。

最後,聯想還通過量化的指標監控,不斷提升軟件開發能力,通過確定更注重以結果為導向的全局指標,有針對性的提升交付的效率、質量和能力。

聯想將內部IT系統轉化為戰略級軟件產品,進行內生外化的一個很好的案例是聯想智慧客服“魔方”。“魔方”幫助聯想及眾多大型企業顯著提高客服效率,達到服務降本增效的目標。此外,“魔方”與AI、區塊鏈、大數據等中台模塊封裝,形成城市運營管理平台,快速調度城市服務資源、賦能城市運營管理應用生態,讓智慧城市建設變得更簡單。

依靠不斷夯實的軟件能力,聯想中國區今年推出智能化轉型新IT架構的核心引擎,並建立開放的信息技術服務生態,將各類服務通過高度智能化的、SaaS化的軟件來交付,為行業、客戶提供極具競爭力的產品、服務和解決方案。

同時,聯想不斷沉澱積累軟件創新和能力,打造自主可控的IaaS基礎平台和領先的GPaaS中台,以及覆蓋了智慧城市、智慧教育、智慧零售、智慧農業等垂直行業VPaaS服務平台,把聯想的技術積累、行業經驗進行系統化整合,內生外化。

不難看出,在數字中國戰略遠景的牽引下,未來中國數字經濟將會加速發展,也為行業、產業數字化、智能化轉型創造新的機遇,而軟件企業的發展程度很大層面決定了產業發展的高度。戴煒表示,未來將攜手100+信息技術服務戰略生態合作夥伴,以新IT共建開放的服務生態,賦能行業合作夥伴,推廣CSMM標準,助力更多中國軟件企業升級迭代。