iphone原裝耳機真假鑒別：無線的蘋果耳機如何辨別真假

10月21號，小陳在京東平台買了一副蘋果耳機，收到貨後，她發現耳機存在多個問題。此外，序列號是跟別人一樣的。

小陳在京東平台的雨波海外專營店買了一副蘋果耳機，1299塊錢。她說，耳機連接手機後，無法喚醒蘋果智能語音助手SIRI。

小陳：“HEY，SIRI，HEY，SIRI，HEY，SIRI，沒有反應，只能通過這裡把它按出來，並且我戴着耳機跟SIRI說話，是沒有反應的。”

​小陳說，除此之外，她還發現耳機上的觸感有延遲，她把問題反映給網店客服後，對方建議她走售後，進行退貨退款，她當天就把耳機寄了回去。事後，她去翻了產品的評論，發現了新的問題。

小陳：“我去看的時候，才發現有很多人跟我的序列號是一樣的，有人把自己的序列號貼出來了，我在一條差評的評論里，有人留了聯繫方式，我就加了他。”

​​小陳加了一個維權群，裡面有40多個人。小陳給記者展示了群主整理的一份文件，上面有三個序列號，每個序列號下面都跟着若干京東的訂單號。小陳說，這些人都是在京東平台雨波海外專營店買的耳機。

​​小陳：“（跟你序列號相同的有多少）有七八個。”

蘋果客服：“一般序列號是代表身份證，不會有相同的，設備型號一樣，序列號一樣的是不可能的，每個設備都會有單獨的序列號。”​​​

​​​小陳：“我們認為是假的，從序列號這個問題，想不到什麼別的解釋 。”

​​蘋果客服記錄了小陳的問題，表示會進行提交。小陳說，大概在10月27號，商家已經簽收了貨品，但一直沒有辦理退款，她聯繫了京東平台，客服表示，會再催促一下商家。

小陳：“昨天客服告訴我說，你們要從商家的保證金里退 ，並且補了一句，如果我這次不接受退款， 她不保證，商家會什麼時候退款 （京東客服：如果客服給您解釋過了，那就是客服向您解釋的信息，商品的話，我們是保障正品行貨的。）”

小陳：“我覺得還是需要去證明這個東西是真是假，如果是假的，我需要京東方履行承諾的假一賠十，我現在收到貨當天就退回去了，但是群里有人跟我有相同序列號的人，機器還在手上，他們會去做一個官方的檢驗。”

​​小陳表示，群里有跟她不同序列號的人將耳機拿去了蘋果門店檢驗，門店開了服務單，上面寫明：送到蘋果的耳機不是蘋果產品，如果要為送交的產品進行維修，請聯繫原銷售點。

​​記者把情況反映給了京東平台公關部的工作人員，對方回應，他們非常重視，並立即進行相關調查，目前已將第三方店鋪商品先行下架，待核實清楚後再進行評估是否恢復。經初步核實，商家提交的貨源資質合規。為保證用戶購物體驗，他們正在優先為消費者進行退貨退款。針對此事，他們將會持續調查核實，消費者有相關的憑證，可以提供給售後同事，作為他們後續核實的舉證證明。