被指與宣傳不符:極氪汽車回應EC天幕事件

有關極氪EC天幕事件終於迎來了一個小節點,日前,懂車帝從極氪方面獨家獲悉,極氪目前正在積極解決EC天幕事件,並同步發起工廠參觀&EC天幕體驗活動,用戶體驗後如果選擇不要,會有相關人員溝通後續事宜。

據了解,目前工廠參觀&EC天幕體驗活動正在盲選中,極氪APP中也已經上線了此活動的報名頁面,海報中顯示,報名時間為10月27日21點-10月28日10點,活動時間定在10月30日。獨家 | 極氪回應EC天幕事件:正盲選用戶參觀工廠,體驗後可做選擇

極氪在盲選用戶參觀工廠

當然,用戶體驗後,考慮再三,還是不想要EC天幕的用戶,後續會有相應人員溝通後續事宜。”據了解,此次參觀活動的規模較小,極氪方面也表示,“這個活動分批次進行中,每批次選擇少量人員體驗,也是希望大家能體驗溝通完整。獨家 | 極氪回應EC天幕事件:正盲選用戶參觀工廠,體驗後可做選擇

極氪001

事件回顧

在極氪001交付後不久,網絡中曝光了一份由65位車主發出的聯合聲明,聲明中指出了“極氪官方變色天幕圖例與實車的實際顏色不符”的情況。獨家 | 極氪回應EC天幕事件:正盲選用戶參觀工廠,體驗後可做選擇

65位車主發布了聯合聲明

極氪001選裝EC天幕車主的聯合聲明全文如下:

“我們是極氪EC天幕選配車主,針對近期網絡曝光的極氪001 EC天幕相關視頻、照片與極氪官方圖例、演示動畫存在嚴重不符的情況表示關切。

極氪EC天幕自網絡曝光以來飽受選配車主的質疑和不滿,但極氪官方並未重視,至今仍未正面回應車主的關切,也未公布EC天幕的官方視頻和照片。

相反極氪官方面對車主的質疑,選擇悄悄刪除和修改EC天幕存在較大爭議的天幕演示動畫等。

此行為我們認為有試圖銷毀誤導性圖例的嫌疑,對此我們表示強烈的不滿和憤怒,希望極氪官方重視用戶呼聲,及時回應車主的關切,如網傳圖片與事實不符,請及時澄清並展示正常的EC天幕實車效果,以正視聽。

如網絡曝光圖片視頻確實為極氪實車EC天幕,也請極氪官方出面給予說明,我們EC天幕車主不接受具有誤導性的消費、不認可藍色天幕的實車效果、不滿意極氪視而不見的行為。

請極氪正視問題,主動給出解決方案,EC天幕選配車主雖為小眾群體,但不要低估團結的力量。希望極氪做一個有責任感、有擔當,讓每一個極氪人驕傲的企業。”

同時,在聲明末尾,還貼出了60多位預定車主的姓氏以及車輛訂單後四位,證明該份聲明的有效真實性。獨家 | 極氪回應EC天幕事件:正盲選用戶參觀工廠,體驗後可做選擇

EC天幕為極氪001的選裝配置之一

此次車主聯合聲明中所涉及的“EC天幕”為極氪001車型的選裝之一,售價1萬元,而官方目前的優惠政策顯示,在2021年12月31日前選裝該配置的折扣價為6000元。獨家 | 極氪回應EC天幕事件:正盲選用戶參觀工廠,體驗後可做選擇

目前極氪App中關於EC光感天幕的詳情頁面

EC光感天幕可以自動感應環境光線強度來變換顏色,達到遮陽隔熱和保護隱私的作用。用戶也可以通過中控大屏和語音指令來改變天幕顏色,紫外線阻隔率、SPF防晒係數、防護等級均高於傳統天窗。獨家 | 極氪回應EC天幕事件:正盲選用戶參觀工廠,體驗後可做選擇

極氪官網中EC光感天幕的演示圖片

在聯合聲明中我們發現,除了用戶質疑的實車與宣傳演示動畫不符的情況外,還提到了“悄悄刪除和修改EC天幕存在較大爭議的天幕演示動畫”問題。不過,目前極氪汽車暫未對此問題作出正式回應。獨家 | 極氪回應EC天幕事件:正盲選用戶參觀工廠,體驗後可做選擇

極氪001變色天幕供應商光羿科技的官網頁面

而通過極氪001變色天幕的供應商——光羿科技的官網來看,該品牌推出的電致變色(EC)天幕雖然有黑色和藍色可選,但根據網頁上的文字信息顯示:目前,藍色天窗產品已上線,黑色天窗產品預計於2022年底上線。

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