app與數據分析：im工具的基本功能

曾經被炒得火熱的 IM 即時通訊行業，最近風波又起。一家專註於做企業 IM 工具的公司即將面臨資本清算。究竟為何？

搭乘即時通訊的快車，發展起一大批互聯網創新技術公司。目前即時通訊領域企業發展比較好的公司大有人在。

IM 即時通訊雲服務可為用戶提供基於電商、金融、醫療和 O2O 等各類場景的社交。同時，IM 技術跨越了文字交流的邊界，發展到現在的音視頻、會議和白板等多種功能。

終端從 PC、Web 延伸至手機等移動終端，覆蓋了社交、遊戲、在線教育、在線醫療、IOT、VR 等多個互聯網垂直行業。廣泛的應用和市場需求使進入圍城的企業和資本滿心鼓舞，也令未入圍城的創業者暗暗摩拳擦掌。

國外市場調研公司 Technavio 曾指出，全球企業即時通訊市場至 2019 年上看 120 億美元。即時通訊雲服務行業發展良好，全球市場對通訊平台的需求出現大幅度增長。

移動信息化研究中心認為，企業IM獲得了資本市場的關注，在資本相對緊縮的現今，針對企業IM的投融資體量相對較大。

既然如此，為何彼時被看好的領域，此時竟出現了企業面臨資本清算的問題？

正如狄更斯所言：「這是最好的時代，這也是最壞的時代」。

做單一的 IM 工具未來面臨清算風險，而只有集成多個工具集合，延伸產品鏈才能在市場中持續發力。

紅點創投投資人 Tomasz Tunguz 曾有言，如果企業打價格戰，成本就是無法忽略的一個問題。因此，企業需要在服務，而非產品、獲客、技術甚至是場景的創建上展開角逐。換言之，多個工具集成的套件產品將繼續發展，走商品化是必然趨勢。此外，只有資源整合能力更強的企業才能成為最後的贏家。

實際上，包括即時通訊在內的很多 PaaS 領域創業公司往往非常尷尬的處境，而 BAT 這樣的互聯網巨頭基於自身豐富的產品線形成的平台效應同樣帶來了不小的挑戰。因此，很多 PaaS 領域的創業公司，開始選擇向形成多種功能的應用平台發展，比如，原本提供 IM 模塊的廠商開始基於客戶需要，推出工具集成的套件產品。

對比國外，行業獨角獸 Twilio 和 Slack 就是鮮明的實例。

Twilio 將 Kurento 媒體服務器的技術、代碼轉換、記錄等功能整合到 Twilio 的可編程視頻通話中，實時處理多人通話以及 API 訪問，降低成本和技術門檻，同時藉助 Kurento 向物聯網、計算機現實等領域發展。

而 Slack 作為一款企業聊天工具，則是將聊天群組和大規模工具進行集成，呈現給用戶的則是多個應用之間靈活的切換，提升用戶體驗和產品黏性。

圍觀國內，阿里釘釘、騰訊微信一直以來都是 IM 通訊領域創業公司想要跟其爭搶賽道的眾矢之的。直到目前，我們看到互聯網巨頭孵化出的產品依舊活得風生水起。

回過頭來，當年想要「大幅度提高工作效率，將企業 IM 做到極致」的公司，現在卻面臨著被清算的危機。曾經投入大量資金用於產品研發，並妄言「暫且不考慮收費，等用戶規模達到一定量級再考慮盈利模式」。只可惜，這樣的豪言壯志可能到現在已成一片浮雲！