蘋果手機保修範圍：2024年蘋果保修政策

在今天內容開始前，想問一下狐友們下一台手機準備換安卓還是蘋果？

老狐看了下後台，大概有 7 成的狐友是用安卓的， 3 成不到用的蘋果手機。

老實說，蘋果手機價格是真挺貴的，雖然現在優惠力度很大，但比起安卓的均價，還是高太多了。

高昂的維修費

蘋果不僅機身售價高，維修費同樣高得嚇人。

換電池要五百多，想起了隔壁果子的 iPhone 12 ，半年時間電池健康度就掉到 90% ，是真的不耐用。

最容易受傷的屏幕，要兩千多，下意識的握緊了自己裸奔的手機。

如果主板或者背板壞了，那就“恭喜”你，可以考慮換台新手機了。

如此高昂的費用，很多人都接受不了，所以蘋果也“良心”的給大家提供了意外險，也就是果粉們熟悉的—— AppleCare+ ，簡稱 AC+ 。

對於手機很容易弄壞的朋友來說，很值得購買，可以免費換電池，換屏幕只要 188 元，就算嚴重損壞也可以花 628 元修復好。

然而，最近蘋果悄悄調整了 AC+ 政策，購買時限由原來的 60 天內改成 7 天內，雖然還是能 60 天內到線下店驗機購買，但服務縮水是肯定的。

如果說全球範圍調整那能理解，可這次調整是針對中國內地做的，真覺得不爽。

至於調整的理由，蘋果沒明說，不過很容易理解。原來的政策，購買手機後，可以在 60 天內補購 AC+ 。蘋果手機賣這麼貴，很多人都是咬牙買下的，自然不捨得買一千多的 AC+ 。

然而手機沒買多久就不小心把手機摔壞或者進水了等，就像前面所說的，官方維修價隨便都要兩三千，很難讓人接受。

這時一些“聰明人”就會鑽 AC+ 的空子，繞過蘋果的遠程檢測程序補購 AC+ ，然後就能用 628 元把手機修好。

老狐給大家算一下這筆賬，以 iPhone12 為例，保外更換屏幕要 2149 元，但如果買了 AC+，換屏只需要 188 元，加上 AC+ 本身 1398 元的價格，也才 1586 元，比保外維修划算多了，而且 AC+ 還良心的提供兩年每 12 個月 2 次的維修/換新服務。

甚至有些人為了享受 AC+ 的服務，故意把手機砸爛，然後找售後更換新機。

欺詐性維修請求

哪怕用戶故意把手機砸了換新，其實蘋果也不在意，因為它絕對不會虧，換新的機子都是用拆機配件組裝而成的，和正常渠道銷售的新機有很大差別。

蘋果每次修改售後政策，針對的都是那些“惡意”利用政策的不法分子。

以前蘋果不是現在這樣的，它很大方，也很霸氣，只要在保修期間，手機出現非人為損壞的故障，蘋果會直接給你一台新機，修都不帶修的。

但不法分子利用了蘋果的大方，開始在市場大量收購有問題的蘋果手機，或者被盜的手機，通過更換故障甚至是山寨部件，然後拿到蘋果售後要求更換新機，所以前些年，某寶大量的低價官換機就是這麼來的。

然而紙包不住火，蘋果發現在中國內地和香港市場，有 60% 的維修請求都是具有欺詐性的。蘋果 2013 年財報顯示，蘋果預備了 16 億美元的維修費用，然而沒想到最後卻花了 37 億美元。

因為按照蘋果以往的經驗，類似這樣的欺詐性維修請求只有 10% 不到。

為了應對這種騙保行為，蘋果開始收緊保修政策，最先採取預約制，希望能確保前來維修 iPhone 的都是真正的機主，但預約系統很快被黑客破解了。

隨後，蘋果開始要求待維修 iPhone 運行軟件診斷程序，以識別手機內部的假部件，結果不法分子一招“泡水訣”，讓 iPhone 處於無法開機的狀態，診斷程序無法生效。

面對不法分子精湛的騙保技術，蘋果最後選擇了把以換代修改成能修則修。

蘋果最開始收緊的是三包期間的保修，但對購買了 AC+ 服務的果粉還是很優待的，依舊維持以換代修。

於是不法分子又盯上了這個漏洞，在市場上購買大量 AC+ 未過期的機器，然後通過補購 AC+ 的方式來更換新機，以此牟利。

所以，就回到前面所說的，蘋果為了打擊不法分子，把國內 AC+ 的線上購買時限縮短為 7 天，但國外仍舊是 60 天內。

劣幣驅逐良幣

顯然，在蘋果大力整治之下，欺詐性維修請求從最高的 60% 佔比，下降到現在的 20% 左右，騙保的難度越來越高，但用戶的維修成本也越來越高。

一小部分人的不法行為，就得讓大部分的誠信用戶買單，實在是很可恨，但也很現實。

在這些人的眼裡，有漏洞就得鑽，不鑽不舒服，讓他們停手是不可能的。但不能因為這樣就把對抗成本都轉嫁到誠信用戶頭上，這不僅損壞了用戶的利益，最終為此付出代價的肯定還是廠商自己。

如何在保障用戶權益的同時，維持自身合理的利潤，這才是廠商應該努力的地方。