大多數情況下是由病毒，木馬的電腦不能關閉正常，典型的病毒綁架類木馬，它是一種新型的破壞性木馬，與傳統的病毒不同，它的實現是通過綁架的系統文件，註冊表啟動電腦關機按鈕消失了。
2.Windows的聲音文件損壞不能被關閉。
3.CMOS設置不正確會導致計算機不正常關機。
4台電腦的“高級電源管理（APM）”功能也可引起關機死機或黑屏問題。
電腦解決方案，向有關當局不能：
一台電腦被木馬破壞的註冊表信息是惡意的更改。該解決方案是如下：
第一步：進入主界面進入[查殺木馬]
第二個步驟是安裝，單擊“查殺木馬”全掃描功能
用戶錯誤地計算機正常關機造成的配置文件的修復方法如下
“開始”→“運行”，在“運行”對話框中輸入“regedit”，單擊“確定”找到以下內容：HKEY-LOCAL-MACHINE \ SOFTWARE \ MICROSOFT \ WINDOWS \ CURRENTVERSION \政策，單擊“系統”文件夾，然後雙擊單擊右側的“，關閉”的項目。
2，“開始”→“運行”，在運行對話框中輸入“gpedit.msc”，然後單擊“OK”按鈕。→任務欄和“開始”菜單中的“組策略”窗口中，雙擊“管理模板”，然後雙擊右側的“刪除和阻止訪問’關機’命令中的”刪除和阻止訪問’關機’命令屬性“窗口中，單擊”上的“設置”選項卡，選擇“已禁用”，然後單擊“OK”按鈕。
首先，你可確定“退出Windows”聲音文件是否已被銷毀 – 打開“控制面板”，打開“聲音”，“退出Windows”聲音取消。如果Windows正常關機，則問題是由退出聲音文件，來解決這個問題，聲音文件可以從備份中恢復或重新安裝提供聲音文件的程序，也確定“退出Windows”是無聲的。
每個人都在計算機啟動時進入CMOS設置頁面，重點檢查CPU外頻，電源管理，病毒檢測，IRQ斷開閉，磁盤啟動順序選項設置是正確的。具體的設置，你可以參考你的主板說明書，非常詳細的設定上述的指令，如果你真的不知道自己的一套，建議你直接恢復廠家的出廠默認值。
檢查“高級電源管理（APM）”功能也可引起關機死機或黑屏問題，打開設備管理器，打開系統的設備。取消“啟用電源管理”中選擇“高級電源管理”。如果計算機正常關機，則問題的原因可能在於APM的。 “
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