戴爾保修狀態查詢方法「戴爾售後維修網店查詢」

我是河北衡水的，因為工作及家庭需要，決定買台筆記本電腦，於是在雙十一的時候經蘇寧銷售員推薦，在蘇寧購買了一台戴爾靈越5501的筆記本。

用了大概一個多月吧，使用過程中，充電時曾多次出現360顯示CPU溫度高報警，也沒太留意具體溫度。但是12月底的一天，當天也曾出現溫度高報警，留意了一下最高到100度，不過電腦未出現問題，下班關機也都正常。

但晚上再開機時，開不了機，電腦無任何反應。第二天，拿到公司，充了一個小時的電，還是沒有任何反應。

不得已，1月1號，先去的蘇寧店，店員幫着看了看，確實是開不了機。幫着打電話問下戴爾客服，說讓送到接收點（衡水沒有售後維修點，只是接收，然後發石家莊維修）。

1號當天上午送到接收點，說返石家莊修，趕上元旦放假，大概來回得十天。

中間接收點曾給打過一次電話，說石家莊那邊說能開機。也沒說什麼其他的。

我1月7號問接收點，修好了嗎，說修好了，可以去取了。

8號，我滿懷期待的開車過去取（離得還是有點遠的），結果到了那，開開機試試吧，接收點的人開了半天，還是開不了機，跟送來時一模一樣。拆開後蓋看看，也沒用。我說，收到後，你試了嗎，他說試了，當時可以開，不過看着說話底氣不足。

那怎麼辦啊？再接着返吧。卻很不巧的趕上石家莊疫情，石家莊那邊的維修人員暫停上班，也沒有快遞給發貨。接收點的老闆說要麼等着，要麼看看能不能寄到其他城市的售後點。但是，如果往其他城市郵寄，郵寄費用需要自己出。期間給戴爾售後打電話，和接收點的說的差不多，也沒說出什麼好的解決辦法來。

當時就特別後悔，幹嘛買個外國牌子的啊，買個國產的多好。感覺國產的東西現在也都挺好的。售後服務態度也都不錯。

那咱得着急用啊，等着石家莊解封，誰知道得等到什麼時候，再等等，就春節了，更沒地修了。得，那就看看能往哪發往哪發吧，費用自己出就自己出吧。

然而接收點上午去的，能不能往別處發，下午沒回復，微信問，也沒回。今天（21年1月10日）打電話問，說問了別的地，別的地也不接，只能等着石家莊疫情解封了再說了。

過了會，戴爾客服打過電話來，詢問售後情況，據實告知，也沒有什麼辦法，得知我是在蘇寧買的，建議可以諮詢下蘇寧的客服，看看他們的售後能否接收。如果也不行，就只能等着石家莊解封了，不過客服態度還算可以吧。

我想也是，要不然問下蘇寧的客服吧。蘇寧幫着查了下，他們有幾個牌子的電腦（品牌不多），可以提供售後，而戴爾恰好是其中之一。至於運費，客服說應該是發件由我承擔，返件蘇寧承擔。

短信告訴我操作方法，挺容易的，提交售後申請，不一會兒，順豐就顯示要上門收件，讓順豐的直接去戴爾接收點，把電腦拿走了。運費也沒讓我拿，可能是蘇寧承擔的吧。剛發走，運費到底是怎麼著，等發回來再看。

經過截止現在的過程，慶幸是通過蘇寧買的，至少當戴爾不管的時候，還有蘇寧能幫着提供售後。

據實陳述，不吹不黑。記錄一下自己的親身經歷。後續發展，繼續更新。