售後和官方維修中心「vivo手機售後服務在哪裡」

國內外手機市場事實上已經成為了幾家大廠之間的亂斗,正所謂亂世出英雄在這個市場當中能夠異軍突起拿到一個很高的市場份額,就說明了其強大的能力,尤其在競爭異常激烈的國內市場更是如此。

拿下國內手機市場第一!vivo手機憑的是這幾點

近日全球知名的市場調研機構Counterpoint公布了6月份前三周的國內智能手機市場份額調研報告,從這份報告可以看出,vivo以23%的市場佔有比例拿到了國內市場第一位成為了當之無愧的國內老大。

拿下國內手機市場第一!vivo手機憑的是這幾點

我們對比一下去年同期的數據能夠看出,vivo從去年同期的14%一躍而上,來到了23%,實現了多番增長。那麼今天就來討論一下,vivo為什麼能成為國內第一。首先拋去外界其他因素,我們只看vivo做了什麼,因為外部條件都一樣,為什麼是vivo拿到國內第一呢?

【穩】

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穩是我對vivo這個品牌的印象,穩定不激進。首先體現在企業上面,vivo內部的高管以及整體戰略一直都很穩定的在運行,沒有像同類型同位置的手機廠商那樣,高管更換頻繁,內部戰略也是跟着換。穩定的內部環境是一個企業快速發展的基石。

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除了企業內部穩,渠道方面也要穩。vivo穩定穩健的風格也讓渠道方面一直很堅定的站在vivo這邊,給渠道足夠的利益空間,尊重渠道是很多經銷商對於vivo的印象,正所謂沒有對比就沒有傷害。

前面的兩個因素也讓vivo能夠在前兩年的市場波動中穩定的前行。

【精】

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精品戰略,這是我對vivo能夠成功躋身第一的另外一個印象。首先是產品精,從超高端的NEX系列,到X60系列再到S系列、Z系列,vivo一直在各個價位段打造精品。外觀漂亮,系統穩定,品質過硬,再在各個系列中加上相對應的核心賣點做支撐,消費者和經銷商很容易就抓住自己需要的功能和促銷點。人最怕的就是什麼都做,但又做不精,vivo做的就很到位,在每個價位段都有對應的精品機型,不但能走量也不會有濫竽充數的機型出現。

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另外一個精是營銷精緻,vivo除了宣傳自家產品和品牌之外,很少看到vivo的高管或者員工對外發聲。我覺得這點非常好,針對性的營銷和廣告達到宣傳目的了就行,沒有必要高管或者員工出來再當復讀機。不管是戶外廣告還是這次歐洲杯廣告,vivo都做到了精緻精準的全球投放,深入人心即可,沒必要天天在互聯網上博快餐流量。

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此外vivo在售後服務這一塊也是做到了極致,基本客戶滿意度都很高。第一是售後的網點多,基本全國大中小城市都有覆蓋。第二是服務好,基本貼膜和普通的手機殼都不需要花錢。第三是大街小巷都是vivo的品牌店授權店經銷商,普通消費者看着店多有安全感,手機出問題了也好及時解決。

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