360申訴手機號被標記「360申訴手持身份證」

驅動中國2019年3月13日消息315晚會臨近,360發布了《315中國網民互聯網消費消費投訴研究報告》,深入分析了互聯網消費投訴者的人群畫像、投訴類型、投訴商品、投訴金額等情況。360發布315互聯網消費投訴報告 90後、00後成投訴大戶

報告顯示,在2018年的網絡消費投訴中,男性人均投訴金額為女性的1.5倍。在具體商品方面,除了服裝鞋帽類男女比例各佔一半,其餘類型均以男性為主要投訴者。其中,在手機數碼類商品投訴中,男性佔比最高,超8成。

報告指出,從年齡層面分析,90後、00後成互聯網消費投訴大戶,分別佔比為35%、27.1%;人均損失較大的是70後、80後,分別為10135元和7252元;“60後+”(60後及以上人群)消費者投訴的主要類型集中在“藥品保健品”等方面。

值得注意的是,“不明扣費”在00後中情況最嚴重,佔比72.8%。根據00後投訴者的投訴,其投訴情形包括下載所謂的免費遊戲被扣費,遊戲中誤點付費,遊戲外購買點卡、代練服務卻與描述不符等情況。

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