微信已經成為我們工作與生活中不可或缺的社交工具，銷售人員也一般通過微信的方式來進行客戶的開發、維護與成交等，這也是一種非常簡單高效的方式。（內容較長，都是自己的工作經驗，建議提前點贊、收藏）

那麼關於如何進行微信客戶管理與營銷呢？有5個緯度的關鍵點

1、微信的自我包裝

2、客戶的5級備註

3、微信客戶的維護與互動

4、打造高能量朋友圈

5、殭屍客戶的二次開發

一：微信的自我包裝

銷售產品之前首先是銷售自己，互聯網是一個看圖的時代～所以作為銷售人的微信包裝非常重要。

• 頭像的圖片：職業但不呆板；休閑但有美感；富有親和力高，能夠代表自己形象
• 名字：最好真實名字（A＋人名或者人名＋公司名字）【盡量不常換微信名字，對方可能不會修改對你的備註】
• 個性簽名：正向，積極
• 微信圈背景圖：產品、服務、或者與名人合影等
• 朋友圈：有趣的經歷、最近讀的書、看的電影、感悟以及與工作相關的內容等（特點：真實、多元、正向、積極、有趣）

二：客戶的5級備註

客戶只有區分對待，才能產生不同的結果

• 備註名：身份+姓名，如按照級別+姓名；
• 標籤：新開發客戶，高意向客戶，待回款客戶，成交客戶，有後續銷售潛力客戶等
• 聯繫方式（手機常丟的話，把聯繫電話放在微信上比較安全）
• 描述：公司名字，公司地址，此人是哪裡人，有什麼喜好之類的，都可以填寫
• 圖片：此人的照片，你倆的合影，或者公司的圖片都可以放。

三：微信客戶的維護與互動

添加客戶微信後，看一下客戶的朋友圈，找到與你的共同點、客戶的活動、興趣愛好（一般常發的信息就是他比較關注的）等，製造和客戶有點相似點的感覺。

朋友圈的互動，能用心評論就不點贊，因為在頁面呈現上，點贊的只有一個頭像，但是評論的是有你的名字。【如圖示例】

日常維護：

一般是常規跟進內容：銷售人的個人成長類、學習心得、最近的感悟與心得、公司的大事記分享、管理語錄、產品介紹、節假日的問候。

可以採用圖片或者文字的形式。

發送的時間段：一般是早上07:00-08:00 中午11:30-13:00 晚上：20:00-22:00

發送頻次：一般一周三次最多。天天發送，容易引發客戶的刪除或者拉黑

發送方式：可以採用微信群發【步驟：我-設置-通用-輔助功能-群發助手-開始群發-新建群發】

或者一對一發送，尤其是剛開發的客戶，近期重點跟進的高意向客戶最好用一對一發送的方式。

個性跟進：根據客戶朋友圈、公司公眾號等內容，及時祝賀、關懷、詢問。

比如：公司周年慶，中標，上市，家有喜事等一些好消息，除了在朋友圈評論祝賀以外，還可以單獨發個微信私信：比如：李總，在朋友圈看到咱們公司上市敲鐘了，真的特別為咱們公司高興，也知道這是您多年來嘔心瀝血苦心經營後得來的，向您表示祝賀，期盼公司越來越好，生意越來越紅火。

四：打造高能量的朋友圈

1、朋友圈的內容

• 客戶見證、收款截圖
• 互動話題
• 分享一點產品價值
• 工作小視頻
• 借人借勢
• 真實的生活場景
• 日常感悟
• 正能量的語言

2、發朋友圈的格式：

• 標題
• 正文
• 配圖或者視頻
• 地址欄
• @重點人物
• 不讓誰看（分組可見）

3、朋友圈的注意事

• 朋友圈的廣告切記刷屏，一天的朋友圈不超過3次
• 保持朋友圈的美觀，超過3天（過期）的廣告可刪除
• 做持續的價值輸出。（學會堅持）
• 朋友圈的發布時間：早上07:00-07:50 晚上18:30-21:30
• 朋友圈配圖，慎用9宮圖

五：殭屍客戶的二次開發

三個月給不回復的客戶打一遍語音通話。

目的：排查將我刪除的好友、重新建立鏈接

由頭：管理語錄看了嗎？

生活關心：這兩天下雨，您出門注意安全。

約見面：

電話不接，微信不回的客戶：一對一私信：王總，您還在用這個微信嗎？給您發這麼久的消息，從來沒回復過呢

對於用這種方式激活起來的客戶，要給他們定規矩，就是：看到信息要回復。