看完，也不容易記住這麼多的步驟。
2. 圖文描述
這種方式是前一種方式的變體，將浮窗中的指示內容，轉化為圖片和說明文字，通過彈框或者側邊滑動欄的方式展示給用戶，這種方式的整體感更強，用戶按圖索驥，了解產品的基本操作。
3. 視頻講解
這種方式一般針對較為複雜的功能或流程，一兩張圖說不清楚，那就錄製一個視頻，再配合字幕或者畫外音講解，教會用戶如何使用某項功能。通常情況下，視頻的長度不超過2分鐘，過長的話，用戶也會喪失耐心。
4. 任務式引導
這種方式相對複雜，但也最為友好，可以形容為“手把手教學”，在頁面上指示功能的位置和操作介紹，讓用戶親自點擊操作，這樣一步步邊引導，用戶邊操作，達到新手操作指引的目的。
客戶關係管理系統的操作引導
六、寫在最後
在規劃B端產品的新手操作指引時，也要注意幾個問題：
- 不能一次對所有的操作都進行提示引導，“一引到底”，這樣會使引導格外冗長，將明明是幫助用戶上手產品的良好體驗，變成對用戶的學習負擔。前面也提到，可以區分任務場景、產品功能點，分別進行引導。
- 並不是所有功能點都需要進行操作引導，在容易產生誤解的功能旁邊，適當增加提示語或懸浮提示即可。
- 新手操作引導不等於產品操作手冊，雖然前邊提到用戶越累越不願意看冗長的產品說明手冊，但是也不可或缺。在產品的對應位置，還是要準備翔實的“幫助”或“Q&A”文檔，便於用戶在探索產品時查閱。
- 如果有條件，最好能支持客服接入，便於用戶反饋和及時解決用戶在使用產品過程中遇到的問題。
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-hant/n/203603.html
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