武漢首家無人跨境直營店是什麼樣子的？

作為繼共享單車之後又一備受關注的新業態，無人便利店賽道上現已布滿諸多玩家，如淘咖啡、繽果盒子、F5未來商店、Easy Go、Eatbox、24愛購、YI Tunnel等。大部分的商業邏輯是：身份驗證、進店選購、自助結賬、驗證通過離店。帶着對武漢首家無人便利店的好奇，獵雲網來到海外U這家位於武漢鬧市區——漢街的門店。

門店緊挨着一家較大的酒店，裝修也較為顯眼。左右五米開外分別有一家普通便利店和一家Today。門口“無人跨境直購店”的海報十分顯眼。因為是上午九點，人流量較少，獵雲君走進門店，發現並沒有任何的身份驗證措施，和普通便利店無二。

店內有兩名員工正在擺放商品，經過詢問，店員表示，而“無人”並非指店內完全無工作人員，因為店內銷售的為跨境產品，因此還是會按客流量配備2-3名導購人員，主要是在顧客需要諮詢產品和收銀操作需要幫助時提供服務，常規情況下則不會介入顧客的選購過程，讓顧客購物自如。

店內商品包含食品、美妝護膚、營養保健和日化四個品類，有一個存放飲料的冷櫃和一個存放冰淇淋球的冰櫃，均為進口商品。此外還有一個新奇特產品貨架，擺放多為3C產品，是市面上暫未普及的但美觀實用的小眾商品。全店8.8折，在淘寶上賣得火爆的韓國SAMYANG火雞面賣價20.2元，比網上最低的23.8元還要低，其他的飲料、食品化妝品等，都比市面上其他渠道要便宜幾塊錢。

在獵雲君想要買一支眉筆體驗一下自助付款流程時，店員出面阻止，表示只有貼有正方形白色標籤的商品才可以自助支付。隨後，獵雲君觀察了一下店內商品，貼有白色射頻標籤的不足1/4。工作人員表示他們也並不清楚什麼樣的商品有貼標籤，什麼樣的沒有。

收營台上有兩台收營設備，一台由店員操作，用來購買沒有標籤的商品，一台由顧客自行支付。在出門時到結賬柜上，將商品一件一件放在掃碼器上掃定後，電腦屏幕上就會顯示商品總價，並形成一個支付二維碼，顧客打開手機，通過微信或支付寶支付均可。如果有購買未貼標商品，需要交給店員分開支付。

在獵雲君體驗的不到半個小時的時間裡，一位店員發現面向街道展示的一件雪花秀護膚品套裝中一瓶價值數百元的化妝水丟失，查閱監控發現該位置為監控死角，店內員工正在討論應對方案。

與普通門店相比，這家打着“無人”旗號的跨境直購店，只是多了一個自助掃碼機，使用的是非常普及的射頻技術，還僅限於購買標籤商品才可以使用，甚至還缺少普通超市進出口的安檢門。讓人不得不懷疑，這是否是盲目追求風口的產物。無人便利店的本質是通過人工智能等技術手段，降低企業人力成本，改變用戶消費方式。如果幾點沒有任何改變，便只能稱之為“自助收銀”，談不上“無人”的概念。

據悉，武昌楊園的一家1500平米超市正在進行無人超市系統改造，而位於江漢路的M+購物中心也有一家專營進口商品的無人超市正在裝修中，預計9月即將開業。這些後來者的玩法如何，是否會帶來新的思路，還將拭目以待。