Lazada 物流索賠政策具體是怎樣的？

其索賠範圍覆蓋了從訂單生成一直到消費者收貨的整個流程。也就是說，在此期間如果出現貨物損壞、丟失等狀況，消費者或者商家都可以提出索賠要求。關於索賠時效，消費者需要在收貨後的 7 天內提出索賠，而商家則要在發貨後的 15 天內密切關注貨物狀態，一旦發現問題要及時和 Lazada 取得聯繫。若超出規定的時限，可能會對索賠申請的成功幾率產生影響。索賠標準會依據貨物的損壞程度以及丟失情況而定，Lazada 會給予相應的補償，補償方式可以是退款、補寄或者按照商品價值進行賠償。具體的賠償標準可以參考 Lazada 的官方政策。至於索賠流程，消費者或商家首先要提交索賠申請，並提供相關證據。Lazada 收到申請後會進行核實，然後根據實際情況給出賠償方案。如果雙方對方案沒有異議，那麼索賠就成功了；要是存在異議，可以進一步協商或者尋求法律途徑來解決。對於一些特殊情況，比如自然災害、政府管制等不可抗力因素導致的物流問題，Lazada 會根據實際情況進行評估，然後酌情給予賠償。