Wish 發的貨跟實際貨物不對該如何處理？

當遇到 Wish 發的貨跟實際貨物不對時，首先要明確問題所在，仔細對比訂單描述和實際收到的貨物，確認兩者確實存在差異。如果是消費者發現問題，應第一時間聯繫 Wish 客服，詳細提供訂單號和問題描述，以便客服能高效處理。消費者還應提供有力的證據，比如清晰的照片或視頻，這樣能讓客服更直觀地了解實際情況。商家在收到反饋後，要立刻對庫存和發貨記錄進行自查，找到問題產生的根源。接着，商家要主動與消費者溝通，給出合理的解決方案，像退款、換貨或者補發等都是常見的解決方式。在處理過程中，商家必須嚴格遵守 Wish 平台的規則和政策，保證處理流程符合規定。同時，商家應從這次問題中吸取經驗教訓，改進庫存管理和發貨流程，避免類似問題再次出現。對於商家而言，重視消費者反饋並積極解決問題，有助於維護店鋪的信譽和評價。而 Wish 平台也提供了消費者保護政策，能確保消費者在遇到這類問題時得到妥善處理。此外，商家還應做好問題處理過程的記錄，並及時反饋給平台，以便平台持續優化服務。