訂單未完成率是什麼？

訂單未完成率主要考核的是最近 30 天的數據，其計算公式為：未完成訂單率=(賣家主動取消訂單數+退貨退款訂單數+未發貨自動取消的訂單數)/(凈完成訂單數+賣家主動取消的訂單數+買家發起的要求退款的訂單數+自動取消的訂單數)。如今在馬來、新加坡、印尼、菲律賓、泰國等站點，如果是因為賣家原因取消的訂單，也會計入未完成訂單率中。所以 Shopee 蝦皮商家在運營店鋪時，一定要注意這方面的影響。為了避免因商家原因導致訂單缺陷率偏高，商家應盡量做到及時備貨，並且要及時與買家溝通、協商等。