Shopee 賣家如何應對顧客的退貨退款申請？

面對顧客的退貨退款申請，Shopee 賣家應保持關注並及時處理。在“我的銷售”-“退貨/退款”中查看申請，了解顧客退貨退款的原因。然後，核實原因是否屬實，如屬實則同意退款，並在確認收到完好無損的退貨商品後進行退款操作。若有異議，可通過“請 shopee 購物協調爭議”尋求平台幫助。賣家還需了解並適應新的退貨退款流程，以更好地應對顧客需求，提升服務質量。