客服在大促期間的作用是什麼？

客服在大促期間起着至關重要的作用。大量的顧客被引流後，會有更多的產品問題需要諮詢，這時候就需要客服及時介入，為顧客提供解答。良好的客服體驗可以讓買家更加信任賣家，從而提高轉化率。因此，賣家要保證有足夠的客服隊伍，確保能夠及時回復顧客的問題。同時，客服也要具備專業的知識和良好的溝通技巧，能夠有效地解決顧客的問題，提升顧客的滿意度。