Shopee 蝦皮平台退貨退款規則解析？

Shopee 蝦皮平台規則日益完善，眾多跨境電商商家紛紛入駐。那麼，在處理退貨退款流程時，該注意哪些問題呢？買家在確認收貨前可根據“履約保證”提出退貨退款申請，需滿足未收到商品、商品有問題、與描述不符等條件。賣家收到申請後，可選擇退款或提交爭議給 Shopee 平台處理。除泰國站外，其他站點賣家拒絕退款後，當地客服會介入操作。馬來西亞站包裹無法退回中國，賣家需與買家協商退貨退款方式及費用分擔。20 美元以上非貨到付款訂單，賣家同意退貨並支付 8 美元運費，買家可退貨；20 美元以上貨到付款訂單，Shopee 平台不收取賣家退貨費用並免費退還給買家；20 美元以下訂單，無論是否貨到付款，Shopee 平台都不支持買家退貨。賣家應避免讓買家選擇“賣家要求取消”的原因取消訂單，以免被扣分。