在正統網上看到全國首個跨境電商“O2O 3.0”體驗中心在福州馬尾開業的消息，想知道什麼是“o2o 3.0”？

先說一下什麼是O2O，全稱Online To Offline，又被稱為線上線下電子商務，區別於傳統的B2C、B2B、C2C等電子商務模式。O2O就是把線上的消費者帶到現實的商店中去：在線支付線下商品、服務，再到線下去享受服務。通過打折（團購，如GroupOn）、提供信息、服務（預定，如Opentable）等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。

O2O的1.0時代：團購時代，用戶群體構建

前幾年，“打折”、“便宜”、“划算”就是我們對O2O的印象。我們看電影前只要通過網上提前團購電影票就可以比平時節約一半的錢。藉助團購，很多商家通過互聯網和移動互聯網實現了品牌的免費宣傳與積累，在商家門店空閑時期也引入了更多的客流量。但是團購模式本身存在的一些弊端，如消費體驗被大打折扣、低價吸引用戶而不是依靠真正的用戶體驗等，決定了團購無法成為O2O的終極方向。

O2O的2.0時代：燒錢時代，用戶習慣培養

接下來，“補貼”、“返券”鋪天蓋地在我們的生活圈。出門打車使用APP就會有“補貼”，使用APP訂餐就會“返券”；掃碼關注訂閱號就會送“禮品”。而在O2O的風潮下，全民創業開始掀起新高潮。但是燒錢模式的O2O不可持續幾乎成為了一種共識，同時它也加速了行業的洗牌速度，越來越多的O2O平台紛紛倒下，以至於很多投資人都開始不看好O2O。無論從何角度來看，燒錢模式的O2O都不可能成為永久模式。

O2O的3.0時代：大數據與智能時代，用戶體驗為先

幾個月前曾有媒體人這樣寫道：“經過團購時期的粗放式發展，以及燒錢模式時的爆發性增長，O2O如何健康穩定發展引來了眾多行業人士的深深反思。伴隨着一些企業的不斷探索，O2O也正在從2.0時代大步邁向大數據與智能主導的3.0時代，他們正在成為未來O2O行業的領導者。”

從提升用戶體驗來看，大數據分析與智能推送也能夠節約用戶的時間成本，同時提升用戶消費體驗。來嗅吧認為僅有大數據的分析不足以滿足消費者的需求，O2O行業的各類應用的用戶體驗是更重要的。很多平台因為註冊失敗，流程出現各種問題而流失了訂單。所以，來嗅吧O2O商城在用戶體驗這一塊花費了很大精力，力求用最好產品體驗和最大化的產品價值為每一個實體店商戶打造屬於他們獨一無二的獨立商城，能管理好直營店鋪的同時也能打開市場渠道，利用三級分銷系統拓展無形的市場通道。