12 月 21 日财经网科技讯，据网经社旗下第三个电子商务消费纠纷调解平台“电诉宝”消息，北京市的张先生于2020年11月27日在“蘑菇街”下单，商家承诺12月12日发货，但12月16日还未发货。平台只赔偿了5元优惠劵了事，还是没能发货。
报道指出，张先生投诉到平台，平台客服回复说发货是商家自主的行为，平台无法要求商家是否发货，处理不满意可以去315投诉。客服此态度明显这种事太常见了，已经无所谓了。对此，“蘑菇街”反馈称已在张先生的平台投诉单中给出处理结果，已按照平台规则对商家进行了相应处理，并有相应赔付券。
据了解，蘑菇街隶属于杭州卷瓜网络有限公司，是女生专属的一站式消费平台。该公司称有上万个精通购物和穿搭的时尚达人，每天在直播间里推荐当季值得买的时尚好物、限时折扣的品牌商品以及源自工厂的性价比好货。
根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，蘑菇街排名第四十一位。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“蘑菇街”存在恶意罚款、霸王条款、发货问题、商品质量、退店保证金不退还等问题。
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