在跨境平台“保税国际”上买了2盒韩国进口面膜，客服打电话说我的个人信息海关检测不到，怎么回事呢？

保税国际查询的是海关的信息库，海关查的是公安部的。应该是您户口变动的原因。造成您的个人信息没有转移。所以查不到。应该新身份办好就可以查到了。