需求分析中什么是参与者，具体包括哪些人

凡是与系统进行这种信息交换的外部事物都应该被看成是参与者。
首先从接受系统服务的人员中发现参与者。找出那些人员是系统的直接使用者，这些人员就是参与者。
其次，从为系统直接提供服务的各类人员中发现参与者。这些人员包括为系统的日常运行而工作，并且直接与系统交互的各类人员。但是范围只限于那些通过与系统直接对话而为系统工作的人。