速卖通客服介入后卖家仍拒绝退款该如何应对？

当速卖通客服介入后卖家拒绝退款时，买家首先要了解卖家拒绝退款的具体原因。只有清楚原因，才能判断其合理性以及是否能进一步沟通协商。接着，买家需收集与交易相关的全面证据，像是聊天记录、商品描述、照片以及视频等，以此验证卖家拒绝退款的理由是否站得住脚。在掌握充分证据后，买家可以再次尝试与卖家进行沟通，清晰地解释情况并出示证据，看能否找到解决问题的办法。要是卖家依然拒绝退款，那么买家就可以利用速卖通平台自身的保护机制，比如申请平台再次介入、提交纠纷处理请求等。在极为特殊的情况下，若买家觉得自身权益受到极大损害，还可以考虑通过法律途径来解决问题。整个过程中，买家务必保持耐心和专业，避免使用情绪化的言辞，这样才更有利于问题的解决。而且买家还应将与卖家以及平台客服的所有沟通过程都记录下来，以防不时之需。