速卖通小何在线怎么用？

卖家需先在平台设置小何自动回复规则，可根据买家咨询内容、关键词等设定，当小何收到符合规则的咨询会自动回复相应答案。此外还能设置小何在线时间，确保客服不在岗时买家仍能及时得到回复。同时小何支持人工介入功能，遇到买家问题复杂需人工解答时，卖家可通过小何聊天窗口实时与买家沟通，沟通过程中利用其提供的知识库和快捷回复等功能快速回复问题，提高沟通效率。总之，这些工具和功能提供了便捷高效沟通方式，利于买卖双方更好了解彼此需求意愿，推动交易顺利进行。