Wish 发的货跟实际货物不对该如何处理？

当遇到 Wish 发的货跟实际货物不对时，首先要明确问题所在，仔细对比订单描述和实际收到的货物，确认两者确实存在差异。如果是消费者发现问题，应第一时间联系 Wish 客服，详细提供订单号和问题描述，以便客服能高效处理。消费者还应提供有力的证据，比如清晰的照片或视频，这样能让客服更直观地了解实际情况。商家在收到反馈后，要立刻对库存和发货记录进行自查，找到问题产生的根源。接着，商家要主动与消费者沟通，给出合理的解决方案，像退款、换货或者补发等都是常见的解决方式。在处理过程中，商家必须严格遵守 Wish 平台的规则和政策，保证处理流程符合规定。同时，商家应从这次问题中吸取经验教训，改进库存管理和发货流程，避免类似问题再次出现。对于商家而言，重视消费者反馈并积极解决问题，有助于维护店铺的信誉和评价。而 Wish 平台也提供了消费者保护政策，能确保消费者在遇到这类问题时得到妥善处理。此外，商家还应做好问题处理过程的记录，并及时反馈给平台，以便平台持续优化服务。