收到商品真伪买家投诉该如何处理？

当收到商品真伪买家投诉时，有两种情况。若商品本身是假冒但详情页有误导内容，或商品部分不属于原厂/原包装导致买家误认收到假冒商品。卖家此时有两种申诉选择，承认违规就要停止销售违规产品，否则会导致违规升级和账户停用风险；不承认违规则需充分解释说明违规不存在或被错误标记，同时提供相应证据和违规 ASIN 过去 365 天内的有效增值税发票。