如何有效移除直评差评

在亚马逊平台上，卖家们常常会遭遇竞争对手的恶意差评，这让卖家们苦不堪言。当卖家向客服哭诉 listing 被恶意差评淹没，销量大受影响，即便给 performance 团队、review 团队写投诉信，后台开多个 case，得到的回复往往也是亚马逊鼓励买家写 review，这些 review 不违反政策不会移除。明知是对手恶评却无可奈何。

要知道亚马逊十分注重买家体验，更在乎买家感受，所以想删除 review 除非有非常充足证据，不然很难成功。而较为直接有效的方法就是找前台客服。前台客服会根据实际情况上表给专门团队，效率较高。具体步骤如下：