Wish 客服售后之物流与产品问题

在 Wish 平台，物流和产品方面存在诸多问题。物流高峰期可能导致瘫痪和延误，这时提供收货物流截图等证据很重要。产品的带电、磁化、液体膏体等属性都会影响其运输，若处理不好可能导致退货或延长收货期。对于这类产品要么减少开发，要么更换更可靠的物流。产品损坏方面，不管是易碎品还是包装问题，或是暴力物流，都需要注意。而在处理退货时，若因产品原因，如与描述不符等，要抓住与客户沟通的机会避免退款，同时反思图片描述和产品本身是否存在问题；若因物流原因，如处理时间和发货时间过长等，要及时调整物流渠道或对问题较多的地区进行屏蔽。