应对 eBay 卖家不发货不退款的策略

在跨境电商交易中，当遇到 eBay 卖家不发货也不退款时，我们需采取一系列措施。与卖家积极沟通至关重要，因为这能帮助我们知晓问题根源，或许只是一些小误会或物流临时性阻碍。接着，仔细检查订单状态，排查是否存在地址有误或库存不足等特殊提示。若沟通无效果，就应利用 eBay 平台提供的专门争议解决工具，如“未收到物品”或“物品与描述不符”等。然后，通过正规的退款申请流程提出退款要求，务必详细阐述问题并附上相关证据。当这些方法都不见效时，就得联系 eBay 客服，提供订单号与详细情况以促其介入调查。同时，我们要了解并运用当地消费者保护法律，在必要时走法律途径。全程记录所有通信和证据也必不可少，这可在关键时刻发挥作用。在相关社区或社交媒体分享自身经历，能警示其他买家。且问题解决后，还需重新审视购物习惯，比如优先选择高信誉卖家，认真阅读商品描述与评价等，如此才能最大程度避免类似情况再次发生。