ebay 客服的专业素养包括什么？

ebay 客服人员的专业素养十分重要。首先要熟练掌握平台各项规则，这样才能在处理问题时准确无误，避免店铺因违规操作而遭受损失。还要深入了解所售商品的特性，比如特点、用途、使用方法等，如此在解答买家疑问时就能做到专业且准确。此外，具备良好的沟通能力也是关键，要用礼貌、简洁的语言与买家交流，从而有效提高解决问题的效率。