超过退货保证期怎么办？

超过退货保证期，买家需提供充足证据方可申请退货退款。各站点的具体条件不同。若买家申请后两日内卖家答复，Shopee 客服将根据答复结果处理。若卖家未答复且商品价值低于 5 美元，Shopee 当地客服将核实买家资质，符合条件则退款并通知卖家；不符条件或不具资质则拒绝申请。若商品价值高于 5 美元，Shopee 深圳跨境客服会尝试联系卖家，若 2 个工作日内卖家仍未答复，将默认其接受申请；若卖家答复，Shopee 深圳将根据结果处理。