客服管理为何重要？

客服管理对店铺的口碑和信誉至关重要。卖家应通过在线客服、电话客服或电子邮件等方式，及时回复消费者的咨询、投诉和建议。提供便捷的服务，能提高客户满意度，促进店铺的发展。