退货运费到底该由谁来承担？

在 Lazada 平台上，退货运费的责任归属并非固定不变，而是通常根据具体情况来判定。若退货是因为商品本身存在质量问题或与描述不相符，一般来说应由卖家承担退货运费，且卖家需要为买家提供免费的退货运费标签或给予退货运费报销。但如果退货是由于买家自愿退货且并非商品质量问题，那么退货运费通常由买家自行承担。然而，若退货是因为物流方面出现问题，如包裹丢失或损坏，此时责任可能由物流公司承担，卖家应积极与物流公司协商解决，确保买家能够顺利退货并获得退款。需要强调的是，Lazada 对退货政策和运费责任有明确的规定和要求，卖家必须严格遵守平台规则来处理退货事务。在与买家沟通时，要及时、准确地提供退货运费信息，这样才能确保退货流程顺利进行，有助于建立良好的客户关系，提升销售体验。