要点四：把握邮件发送时间节点

第一封感谢购买信的内容应是告知用户订单即将送达，在买家收货的前两天发出，以此感谢用户的购买。第二封索评邮件应在买家收到订单后的 1 至 2 天发出，此时买家已体验过购物的产品，且时间也未过去太久。在这个时间段内，如果产品存在问题，他们仍有时间与你联系。最后，第三封催评邮件应在收到订单后的第 7 天发出，这是最后一次索评的机会，邮件内容应具有人性化和趣味性，切勿过于模板化，措辞方面要格外注意，避免出现催促的感觉。

要知道，欧美人的日常文化交流与我们中国人存在较大差异，若是一味地套用模板，会导致索评邮件显得生硬，且外国人理解起来可能会出现偏差。但归根结底，我们商家更应着重关注产品质量、物流周期以及售后服务等方面，努力提升客户的购物体验，如此一来，买家自然而然会留下好评。