要点一：使用第一人称拉近关系

在索评邮件的称呼上，卖家应尽量采用第一人称“我”或“我们”，而非千篇一律的“亲爱的用户”，如此能让买家感觉像是在与朋友沟通交流，从而有效拉近彼此的距离。