一、产品确实存在质量问题

倘若我们的产品实实在在地出现了质量问题，遭到消费者买家的投诉，并且伴随大量的退货和差评反馈，此时我们必须及时对产品展开检查，确认消费者提及的质量问题是否确实存在，以及该质量问题是否有改善的可能性。若产品具备改善的空间，商家就能够提升产品质量，从而避免日后再度因质量问题被投诉或收获差评。

商家还能够选择更换供应商，寻觅质量更为卓越的产品供应商，以此规避质量欠佳的产品给自身带来更多困扰。

由于产品质量存在问题而导致亚马逊 listing 被下架禁止销售时，在提升产品质量的同时要向亚马逊提出申诉。在申诉书中，首先要深刻地进行自我检讨，在产品质量问题发生后，认真剖析问题产生的根源，商家需制定详尽的未来规划，比如在重新获得销售权后将如何去做、如何去改善等，内容越细致越好，要写出具有针对性且具备可操作性的整改计划。只要申诉合理得当，listing 申诉成功的概率也会随之增大，通常亚马逊客服在进行评估后便会恢复 Listing 的销售。