卖家和买家如何协商退货/退款事宜？

A：卖家若不需要退货，可与买家协商，在发货前只退还不退货，并协商全额退款或部分退款。买卖双方可协商或卖家最多 3 次修改投标价格，双方需在 1 天内接受/拒绝/还价。若超过一天未回复，买家仍需退货。若双方协商成功，卖家退款买家不退货。B：卖家如需退货，买家须于 5 日内将货物寄回。若买家在 5 天内未将货物退回，退货/退款要求会自动取消。如果卖家对裁决结果不满，买家可在收到货物后 3 天内提出异议。