客服在大促期间的作用是什么？

客服在大促期间起着至关重要的作用。大量的顾客被引流后，会有更多的产品问题需要咨询，这时候就需要客服及时介入，为顾客提供解答。良好的客服体验可以让买家更加信任卖家，从而提高转化率。因此，卖家要保证有足够的客服队伍，确保能够及时回复顾客的问题。同时，客服也要具备专业的知识和良好的沟通技巧，能够有效地解决顾客的问题，提升顾客的满意度。