三、顾客邮件回复要点

在回复顾客邮件的过程中，卖家需依据邮件发送时间依次进行回复。倘若超过 24 小时，卖家大可暂且搁置，因为亚马逊会将超 24 小时未回复的邮件纳入卖家的评价体系中。在进行回复时，卖家最好先在其他软件里精心编辑好要发送的内容，而后再复制粘贴至此，下方设有“添加附件”的功能，可用于添加图片、电子发票等。待写完需解释的内容后，点击“发送”即可大功告成。