Shopee 虾皮平台退货退款规则解析？

Shopee 虾皮平台规则日益完善，众多跨境电商商家纷纷入驻。那么，在处理退货退款流程时，该注意哪些问题呢？买家在确认收货前可根据“履约保证”提出退货退款申请，需满足未收到商品、商品有问题、与描述不符等条件。卖家收到申请后，可选择退款或提交争议给 Shopee 平台处理。除泰国站外，其他站点卖家拒绝退款后，当地客服会介入操作。马来西亚站包裹无法退回中国，卖家需与买家协商退货退款方式及费用分担。20 美元以上非货到付款订单，卖家同意退货并支付 8 美元运费，买家可退货；20 美元以上货到付款订单，Shopee 平台不收取卖家退货费用并免费退还给买家；20 美元以下订单，无论是否货到付款，Shopee 平台都不支持买家退货。卖家应避免让买家选择“卖家要求取消”的原因取消订单，以免被扣分。