1. 未付款状态

当买家已下单但未完成付款时，订单处于未付款状态。此时，卖家需及时与买家沟通，防止订单因未及时付款或买家的犹豫而被取消。可通过聊聊向买家发送付款提醒，如：“尊敬的消费者您好，很高兴您青睐我们的产品，我们发现您已下单但尚未付款，不知您在付款过程中是否遭遇了什么难题呢？烦请及时告知我们以便我们为您提供协助，多谢。”或者“尊敬的消费者您好，系统显示您当前仍有未完成的订单，按照 Shopee 系统规定，订单会在今日取消，所以麻烦您尽快进行转账哦~如有任何相关问题欢迎咨询我们，谢谢。”针对买家不同的情况，比如买家已转账但卖家未到账，或者买家在付款过程中遇到问题等，卖家要做出不同的回应。