速卖通关闭退货退款会有什么后果?
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速卖通关闭退货退款会有什么后果?
首先会影响信用评分,平台会根据卖家服务质量和买家满意度进行评分,关闭退货退款可能引发买家不满进而影响评分。其次会降低买家满意度,退货退款是购物保障重要一环,关闭会让买家觉得购买风险增大。然后可能导致竞争劣势,在同类别商品中,提供该服务的卖家通常更具竞争力。再者会增加售后压力,即便关闭了退货退款,商品有问题买家仍会寻求售后解决,卖家需承担更大沟通和处理压力。最后会影响品牌形象,长期关闭可能使买家对品牌产生质疑。总之,虽然卖家可关闭退货退款服务,但会带来很多不利影响,需全面评估再做决定。
2024-12-15 11:58